Última atualização: 25 de outubro de 2026
A NetSoft Sistemas, CNPJ 03.568.320/0001-30, Avenida Miguel Damha, 800, Parque Tecnológico Damha III, São Carlos (SP), CEP 13565-251 ("NetSoft") respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais tratamos no site netsoftodonto.com.br e no sistema NetSoft Odonto, para quê, com quem são compartilhados e como exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Dados de quem visita o site
"Fale com um especialista". Nome, WhatsApp, e-mail, o plano de interesse e a página de onde o contato foi feito. Depois do envio, o próprio site abre o WhatsApp com uma mensagem pronta, que você envia se quiser.
Agendamento de demonstração. Os dados pedidos no formulário (como nome, WhatsApp, e-mail, dia e horário) para marcar e confirmar a demonstração.
Chat de atendimento. Nome, e-mail e, se você informar, telefone, além das mensagens, dos arquivos enviados e da página em que a conversa começou. Para a conversa continuar se você recarregar a página, o navegador guarda um código aleatório no armazenamento local.
Navegação. O servidor registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, navegador e páginas visitadas, para segurança e funcionamento do site.
2. Para que usamos
- Responder ao seu contato e realizar a demonstração pedida;
- Enviar informações comerciais relacionadas ao seu pedido;
- Prestar suporte e atendimento pelo chat;
- Manter o site seguro e funcionando.
A base legal é o seu consentimento, ao enviar um formulário ou iniciar uma conversa, e os procedimentos preliminares a um possível contrato (LGPD, art. 7º, I e V).
3. Dados registrados no NetSoft Odonto
Os dados de pacientes, profissionais e da própria clínica registrados no sistema são tratados pela NetSoft como operadora, em nome da clínica, que é a controladora. A NetSoft guarda e processa esses dados só para prestar o serviço contratado. Pedidos dos pacientes sobre os seus dados devem ser feitos à clínica, e a NetSoft apoia a clínica no atendimento.
4. Com quem compartilhamos
A NetSoft não vende dados pessoais. Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários ao serviço:
- Hospedagem: servidores no Brasil, em São Paulo, onde ficam o site e os sistemas das clínicas.
- Google (Gemini): as perguntas feitas ao atendimento automático do chat e ao assistente do NetSoft Odonto, com a conversa em andamento, são enviadas para gerar a resposta. O assistente do sistema não consulta os cadastros da clínica.
- Reconhecimento de voz do navegador: no ditado por voz do NetSoft Odonto, o próprio navegador converte a fala em texto. No Google Chrome, esse processamento é feito pelo Google.
- Firebase Cloud Messaging (Google): para avisar a nossa equipe no celular sobre novas mensagens do chat, passam por esse serviço o seu nome e o início da mensagem.
- Google Agenda: quando o profissional da clínica liga a própria agenda do Google, as consultas dele são enviadas para essa agenda.
- Prefeituras e Receita Federal: os dados exigidos na emissão da nota fiscal de serviço.
5. Armazenamento e segurança
Os dados ficam em servidores no Brasil, com acesso restrito, conexão criptografada e cópia de segurança diária. No NetSoft Odonto, os arquivos sigilosos ficam fora do acesso público, cada usuário acessa só o que o perfil permite e o login é bloqueado após tentativas erradas seguidas. Veja mais em Segurança e LGPD.
6. Por quanto tempo
Os dados de contato são guardados pelo tempo necessário para atender ao seu pedido ou até você pedir a exclusão. Os dados do NetSoft Odonto são guardados enquanto o contrato da clínica estiver ativo, ressalvadas as obrigações legais.
7. Seus direitos
Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos seus dados, a portabilidade, informações sobre o compartilhamento e a revogação do consentimento. Veja como em Direitos dos titulares.
8. Cookies
Veja a Política de Cookies.
9. Contato
Encarregado pelo tratamento de dados: Claudio da Silva Pereira
E-mail: suporte@netsoftodonto.com.br
WhatsApp: (16) 99777-8852
Endereço: Avenida Miguel Damha, 800, Parque Tecnológico Damha III, São Carlos (SP), CEP 13565-251
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no início da página.
